Wat valt onder de montagegarantie?
Montagefouten die door WALVIS zijn veroorzaakt, herstellen we gratis. Denk aan een rail die door een fout in onze bevestiging losraakt of een gebrek door een fout in ons legwerk. We bekijken de melding en spreken af wat nodig is om het probleem op te lossen.
Wat valt buiten deze garantie?
Normale slijtage, verkeerd gebruik en schade door een latere ingreep van iemand anders vallen buiten onze montagegarantie. Deze beschrijving gaat over ons montagewerk; eventuele productvoorwaarden worden afzonderlijk bij het product besproken.
Een probleem melden
Stuur via WhatsApp of e-mail uw naam, het werkadres, de opleverdatum en een omschrijving van het probleem. Voeg zo mogelijk foto's of video toe. Binnen vijf werkdagen geven we een eerste reactie. Vervolgens onderzoeken we de situatie en bieden we binnen een redelijke termijn een oplossing die bij de aard van het probleem past.
Een afspraak annuleren
Een montageafspraak kunt u tot 48 uur vooraf annuleren. Neem daarvoor contact op via WhatsApp, e-mail of telefoon en vermeld de afspraak. We bevestigen met u wat de wijziging betekent voor de planning. Betaling: 50% digitaal bij bestelling en 50% bij oplevering.